Plan de mercadeo Black Tower Premium Hotel

For the hotel industry in Colombia it is very important to be prepared for the entry of major competitors in the sector, this strategic marketing plan introduces us to the most important factors to have a strategy of communication and distribution of a service in the digital world, thanks to this emergent means we can reach with our campaigns to any part of the world with a good segmentation, we can start working the database with specialized campaigns for people who are hotel customers and meet specific requirements. This work is done through the implementation of a web page that has a payment gateway and a corresponding traking to be able to track through UTM to know where sales are being generated and thus optimize the means you are generating higher sales. On the other hand, another structure is proposed for the sales force where management is decentralized and the information of the clients becomes property of the hotel to have a greater possession of it.Para la hotelería en Colombia es muy importante estar preparada para la entrada de grandes competidores en el sector, este plan de mercadeo estratégico nos introduce en los factores más importantes para tener una estrategia de comunicación y distribución de un servicio en el mundo digital, gracias a este medio emergente podemos llegar con nuestras campañas a cualquier parte del mundo con una buena segmentación, podemos empezar a trabajar la base de datos con campañas especializadas para las personas que son clientes del hotel y cumplen con requerimientos específicos. Esta labor se hace mediante la implementación de una página web que tenga una pasarela de pagos y un traking correspondiente para poder hacer el seguimiento mediante UTM para saber de dónde se están generando las ventas y de esta manera optimizar los medios que están generando mayor venta. Por otro lado, se propone otra estructura para la fuerza de ventas donde se descentraliza a la gerencia y la información de los clientes se vuelve propiedad del hotel para tener una mayor posesión de la misma.Especialista en Gerencia de MercadeoEspecializació

¿Hay cama para tanta gente? : un análisis sobre la regulación de Airbnb en Colombia

El resumen de mi tesis aborda el tema de competencia entre Airbnb y los prestadores de servicio de hospedaje como el gremio hotelero. En esta tesis podemos encontrar implicaciones y posibles soluciones a este problema.The summary of my thesis addresses the issue of competition between Airbnb and the hosting service providers such as the hotel guild. In this thesis we can find implications and possible solutions to this problem.Abogado (a)Pregrad

Desarrollo de oportunidades en el sector hotelero en Colombia: la situación de la zona costera colombiana

El sector hotelero se ha convertido en un nuevo petróleo para las economías de los países alrededor del mundo. Con el tiempo ha crecido tendencialmente y se espera que continúe aumentando de la misma forma, adaptándose a las nuevas tendencias que surgen en el día a día. La economía compartida es una de estas tendencias que está afectando el sector hotelero notoriamente. Sin embargo, existen numerosas oportunidades y alternativas para lograr el desarrollo de este mismo sector. El objetivo de este estudio es determinar cuáles son las oportunidades que ayudan al desarrollo del sector hotelero en Colombia, en especial en la zona costera colombiana, entiéndase Cartagena, Barranquilla, Santa Marta, San Andrés y Providencia. Con este fin, la pregunta de investigación es la siguiente: ¿Cuáles son los principales factores que han venido impactando al sector hotelero en la costa de Colombia en los últimos 10 años? En este contexto, vemos que existen todo tipo de factores que afectan el sector hotelero de forma directa e indirecta.Economías Compartidas.Tratado de Paz. Oferta Turística y Variedad de Negocios. Metodología. Entrevistas. Recolección de Datos. Situación de la Industria. Cifras del DANE. Principales Factores. Turismo Corporativo vs Turismo Vacacional. Zonas de Desarrollo Potencial.Incentivos para hacer negocios en Turismo y Sector Hotelero. Análisis de Hipótesis. Hoteles y Agencias de Viajes. Resultados. Implicaciones Empresariales. Limitaciones de la Investigación . Recomendaciones para futuras investigaciones.Administrador de EmpresasPregrad

El derecho de la competencia frente a los mercados digitales : análisis del caso Airbnb en Colombia

La industria hotelera en Colombia ha sido caracterizada por ser una actividad regulada y sujeta a ciertas exigencias para su operación tales como la realización del registro, el pago de contribuciones con destino al turismo y la acreditación ante las autoridades de los requisitos que demuestren capacidad técnica, operativa y financiera, entre otros. Con la expedición de la ley 300 de 1996 y las normas que la modificaron, se dio un impulso a este sector permitiendo su crecimiento a través de A) una participación más activa al sector privado en el diseño de las políticas públicas, B) la concesión de exenciones tributarias y C) un panorama favorable a la inversión extranjera directa. A pesar de lo anterior, la llegada de la plataforma Airbnb a nuestro país, compañía basada en el concepto consumo colaborativo, ha reducido la demanda en la industria hotelera generando controversias, por cuanto su modelo de negocio le ha permitido poner en contacto a turistas y a personas que cuentan con lugares para hospedaje, sin dedicarse a esta actividad, tomando parte de la cuota de participación de los hoteles en este mercado. El presente trabajo aborda esta problemática analizando desde el punto de vista del derecho de la competencia el enfoque que debe tener la regulación frente a la compañía Airbnb para así determinar si la misma debe abordarse como una empresa del sector hotelero o como una plataforma tecnológica, analizando así mismo aspectos tales como el mercado relevante y las barreras de acceso al mismo.The hotel industry in Colombia has been characterized as a regulated activity subjected to certain requirements for its operation, such as registration, payment of tourism support contributions and accreditation of requirements to demonstrate technical, operational and financial capacity before the authorities, among others. The enactment of Law 300 of 1996 and modifying laws gave an impulse to this industry allowing its growth through three main aspects: A) A more active participation of the private sector in the design of public policies, B) Granting of tax exemptions and C) Creating a favorable scenario for foreign direct investment. In spite of the above, the arrival of the Airbnb platform to our country, a company based on the collaborative consumption concept, has reduced the demand for the hotel industry generating controversies. The aforementioned because its business model has allowed it to put in contact tourists with people who have places for accommodation, but who are not engaged with this activity, taking out part of the hotels’ participation in this market. The present paper addresses this issue through the analysis of the approach that regulation should have toward the Airbnb company under the perspective of the competition law, to determine if it needs to be addressed as a hotel industry company or as a simple technological platform, taking as well into consideration issues such as the relevant market and the barriers of access to it.Especialista en Derecho ComercialEspecializació

Plan de mejoramiento para un hostal de La Candelaria

134 páginas : ilustraciones, gráficos.La industria turística ha afrontado un rápido crecimiento en los últimos años, tomando como referencia diversas variables sectoriales, como el incremento de la llegada de viajeros internacionales, tasas de ocupación, participación del sector servicios dentro del PIS colombiano, personal ocupado e inversión extranjera. En este favorable contexto La Candelaria reúne cerca de 66 establecimientos de hospedaje, presentando un reto para dichas organizaciones, el crear ventajas competitivas que garanticen la perdurabilidad de la organización bajo los lineamientos de la sostenibilidad y competitividad, mitigando, así, los impactos negativos que ha sufrido el producto turístico de La Candelaria. El plan de mejoramiento ofrece una metodología, basada en la planeación estratégica, en el que, a partir de diagnósticos internos y externos, se proyecta a escenarios deseados, a través de la formulación de estrategias que se basan en los modelos de integración estratégica y DOFA. Es así que, se desarrollan procesos y métodos que propicien un crecimiento sostenible que responda a la demanda creciente y a nuevos segmentos de mercado.Tourism has been deal with some issues as the grov/1:h of the arrival of passengers in different countries worldwide. Last information provided by some resources as the rate of arrivals, occupancy rate, service sector as a key of the Colombian GDP, rate of employment and foreign investment. Based on the last positive environment, La Candelaria sector has near of 66 hostels, developing a challenge for this organizations because of the competitive skills as a base of the perdurability in function of the sustainability and competitive. Regarding on the last fact, there is a parameter in order to minimize the bad impacts that has been suffered the Candelaria sector in tourism field. The business improvement plan is based on the strategic planning that provide a way of methodologic that include an external an internal research forecasting a wish scenarios including a proposal with a merge between of SWOT and strategic models. Due to the las reasons, the business planning includes process and methods that promote a sustainability growth.Administrador(a) de Empresas Turísticas y HotelerasPregrad

El turismo como motor de la economía colombiana

El presente trabajo pretende identificar cuáles son las oportunidades en Colombia en temas políticos, de infraestructura, tecnológicos, financiera y del post conflicto para lograr que el turismo sea un motor de la economía colombiana. Por ende, comprende 5 objetivos específicos los cuales ayuden a dar cumplimiento al general : i) Evaluar la estrategia o política que se va a desarrollar en el periodo 2018-2022 en Colombia desde el sector público para el desarrollo del turismo ; ii) Identificar cuál va a hacer el rol de las nuevas tecnologías en el desarrollo del turismo en el país ; iii) Entender cómo la informalidad frena el crecimiento del turismo a nivel nacional ; iv) Evaluar que se está haciendo desde el sector privado para el desarrollo del turismo y finalmente v) Comparar el crecimiento del turismo receptivo vs el turismo local para así entender qué alternativas se puede explotar.Tabla de Graficas. Anexos. Introducción. Marco Teórico. Metodología. El papel del Gobierno en el crecimiento del turismo colombiano. Las nuevas tendencias tecnológicas y el turismo en Colombia. La informalidad y el turismo. Desarrollo del turismo desde el sector privado. Turismo receptivo y turismo local, oportunidades a explotar. conclusiones y recomendaciones finales. Referencias. Anexos.Administrador de EmpresasPregrad

El impacto de Airbnb en la industria hotelera del Ecuador

Nowadays sharing economy allows to develop business models, that have redefined traditional industries, based on the technology progress to achieve a direct exchange of goods and services. The following research project focus on the study of Airbnb, that operates under the model of sharing economy, letting people with underused assets to rent them to other who need it, for a short period of time...La economÍa compartida en la actualidad permite desarrollar modelos de negocio, que han redefinido las industrias tradicionales, basándose en los avances tecnológicos para lograr un intercambio directo de bienes y servicios. El presente trabajo de investigacián se enfoca en el estudio de Airbnb, que opera bajo el modelo de economía compartida, permitiendo a personas que poseen espacios subutilizados alquilarlos a otros que los necesitan, por un corto periodo de tiempo..

Un estudio exploratorio de los millennials en Medellín : factores que influyen en la toma de decisión de un alojamiento turístico

Este trabajo surge por el interés de conocer el proceso de toma de decisión de un alojamiento turístico de personas de la generación millennial que visitan Medellín, en razón de lo que se ha dicho de los viajeros millennials. Para conocer los factores que influyen en la toma de decisión de un alojamiento turístico, las etapas relacionadas, los criterios de evaluación y los atributos determinantes. Para lograrlo se recurre a un trabajo que contempla encuestas con visitantes, entrevistas con operadores turísticos expertos en recibir millennials y análisis de datos del sector. Como resultado se encuentra que factores como el respaldo, el seguimiento de tendencias, la relación costo/beneficio, la ubicación, la comunicación, la experiencia y lo social influyen en la toma de decisión de un alojamiento turístico de Medellín para los millennials, donde los criterios de evaluación que se utilizan son por ejemplo las fotos, las evaluaciones que aportan información sobre factores como la veracidad, la limpieza, la comunicación, la ubicación, la llegada y la calidad, además de atributos determinantes utilizados para distinguir las opciones que se tienen relacionados con el tipo de habitación, tarifas, servicios como el wifi gratis y otros servicios complementarios.This project arises from the interest of knowing the decision-making process of a tourist accommodation of people on the millennial generation visiting Medellín, in order of what has been said about millennial travelers. To know the factors that influence the decision-making of a tourist accommodation, the related stages, the evaluation criteria and the determining attributes. To achieve this, a work is contemplated that includes surveys with visitors, interviews with tour operators who are experts in receiving millennials and data analysis of the sector. As a result, it is found that factors such as support, trend tracking, cost/benefit, location, communication, experience and social influence in the decision making of a tourist accommodation in Medellin for millennials; where used evaluation criteria are, for example, photos, evaluations that provide information on factors such as truthfulness, cleanliness, communication, location, arrival and quality, as well as determining attributes used to distinguish the available options related with room type, rates, services such as free wi-fi and other complementary services

Prácticas restrictivas a la libre competencia en el mercado de dos lados y retos para las autoridades

Los mercados de dos lados son plataformas que gracias al avance de la tecnología han tenido gran desarrollo en los años recientes. En el presente trabajo se analizan las diferencias esenciales frente a los mercados tradicionales, algunos ejemplos de la vida real con casos de derecho comparado y algunas posibles prácticas anticompetitivas que pueden presentarse. De esta manera, se hace evidente el reto que enfrentan las autoridades de competencia actualmente para desarrollar un análisis especial sobre la regulación vigente que se ajuste a las características de este tipo de mercados, sin restringir conductas procompetitivas y pasar por alto las anticompetitivas.Two-sided markets are platforms that in the last years, due to advances in technology, have had great development. In this paper we analyze the main differences against traditional markets, some real-life examples with comparative law cases and the possible anti-competitive practices that may arise. In this way, is evident that the challenge that the competition authorities have nowadays to develop a special analysis on current regulations that adjust to the characteristics of this type of markets, without restricting procompetitive behavior and overlooking anticompetitive one.Abogado (a)Pregrad

Diseño de estrategias para el fortalecimiento de la competitividad e incremento de los niveles de ocupación de una Cadena Hotelera en la regional Medellín, mediante la definición de escenarios derivados de la prospectiva estratégica

El presente trabajo de investigación, hace una contribución al sector hotelero desde un enfoque estratégico y gerencial, teniendo en cuenta que durante los últimos años, los hoteles de la Ciudad han atravesado diversas dificultades relacionadas con la competencia desleal, ilegalidad por parte de algunos prestadores de servicios de hospedaje, incremento de la competencia formal e informal con la llegada de nuevas marcas y el incremento de la parahotelería, lo que impacta de forma negativa las ventas, y por tanto, su margen de utilidades. A partir del análisis de la situación actual de una Cadena Hotelera en Medellín, se diseñan algunas estrategias encaminadas a fortalecer la competitividad de sus operaciones, con el ánimo de que se genere un incremento sostenido en el tiempo en sus índices de ocupación. Se aporta un análisis integral del negocio a través del diagnóstico organizacional, donde se identificaron las fortalezas, oportunidades, debilidades, amenazas, y posteriormente se utilizaron algunas herramientas derivadas por la prospectiva estratégica, como la Planeación por Escenarios y el Color Insight, las cuales permitieron enriquecer el proceso para el diseño y validación de las estrategias a través de la valoración de expertos. Como resultado, se evidencia que la Cadena Hotelera está muy orientada al mercado de ejecutivos que visitan la ciudad para reuniones, congresos y eventos similares, por tanto, se presenta mayor ocupación durante la semana, mientras que esta cae durante ciertas temporadas y en fines de semana. Los lineamientos de acción propuestos que tuvieron mayor acogida entre los expertos se relacionan con el fortalecimiento de la internacionalización, gestión humana y procesos internos de la empresa.Abstract: This research work, makes a contribution to the hotel industry from a strategic and managerial approach, taking into account that in recent years, hotels in the City have gone through various difficulties related to unfair competition, illegality by some providers of lodging services, increase of formal and informal competition with the emergence of new brands and growth of parallel hotels, which negatively impacts on hotels sale amounts, and therefore, its profit margin. Based on the analysis of the current situation of a Hotel Chain in Medellín, some strategies were designed to strengthen the competitiveness of its operations, with the aim of generating a sustained increase over time in its occupancy rates. An integral analysis of the business is provided through the organizational diagnosis, where strengths, opportunities, weaknesses and threats were identified. Subsequently some tools derived from strategic foresight, such as Scenario Planning and Color Insight were used, what allowed to enrich the process for the design and validation of the strategies through the experts valuation. As a result, it is evident that the Hotel Chain is very oriented to the executive market who visits the city for meetings, congresses and similar events, therefore, there is a greater occupation during the week, while it falls down during certain seasons and weekends. The proposed action guidelines that had a greater reception among the experts are related to the strengthening of internationalization, human management and internal processes of the company.Maestrí